מדיניות ביטולים
עודכן לאחרונה: 14 בספטמבר 2026
יש כאן שני דברים שונים שקל לבלבל ביניהם: ביטול תור שקבעת אצל עסק, וביטול המנוי של עסק לשירות BookMe.
1. ביטול תור (לקוחות)
בכל אישור ותזכורת נשלח קישור ביטול אישי. לחיצה עליו מציגה את פרטי התור ומאפשרת לבטלו. הביטול מיידי, והשעה מתפנה ללקוחות אחרים.
מדיניות הביטול היא של העסק, לא שלנו. כל עסק קובע בעצמו כמה זמן מראש הוא מבקש לקבל הודעה על ביטול, והמועד שהוא קבע מופיע באישור, בתזכורת ובמסך הביטול עצמו. המערכת מציגה תזכורת ומסמנת ביטול מאוחר מהמועד שנקבע — אך אינה חוסמת אותו ואינה גובה תשלום. אם העסק גובה דמי ביטול, זהו הסדר בינך לבינו, ואליו יש לפנות.
איבדת את הקישור? יש לפנות ישירות לעסק — הוא יכול לבטל את התור מצדו.
2. ביטול המנוי לשירות (בעלי עסקים)
נכון למועד עדכון עמוד זה השירות אינו גובה תשלום, ולכן אין דמי ביטול ואין התחייבות לתקופה. ניתן להפסיק את השימוש בכל עת.
לפני הפעלת תשלומים יש להשלים כאן את זכות הביטול תוך 14 יום לפי חוק הגנת הצרכן, את התקרה של 5% או 100 ₪ לדמי ביטול, את החלון המורחב של 4 חודשים לאזרחים ותיקים, לאנשים עם מוגבלות ולעולים חדשים, ואת ערוצי הביטול שהחוק מחייב.
3. מחיקת חשבון ונתונים
בקשת מחיקה תטופל בתוך 30 יום. מחיקת חשבון עסק מוחקת גם את רשימת הלקוחות, התורים והיסטוריית השינויים שלו. אירועים שכבר נוצרו ביומן Google של העסק נשארים ביומן שלו ואינם בשליטתנו.
פרטים על משך שמירת מידע: מדיניות הפרטיות.