תנאי שימוש
עודכן לאחרונה: 14 בספטמבר 2026
התנאים האלה חלים על שני סוגי משתמשים: בעלי עסקים המנהלים יומן תורים בשירות, ולקוחות הקובעים תור דרך עמוד ההזמנות של אותו עסק. חלק מהסעיפים נוגעים לאחד מהם בלבד, ומצוין בהם במפורש למי.
לפני הפעלה מסחרית: יש להשלים כאן את שם הישות המשפטית המפעילה, מספר ח.פ. או ע.מ. וכתובת — פרטים שחוק הגנת הצרכן מחייב.
1. השירות
BookMe היא מערכת לזימון תורים. עסק מגדיר את זמינותו, משך הפגישה וזמן המנוחה בין פגישות, ומקבל כתובת ציבורית שבה לקוחותיו קובעים תור. השירות שולח אישורים ותזכורות בוואטסאפ ובאימייל, ויכול להסתנכרן עם יומן Google של העסק.
2. היחס בין הצדדים
השירות אינו צד להתקשרות שבין העסק ללקוח. אנחנו מספקים את הכלי הטכני בלבד. טיב השירות שנותן העסק, מחירו, מדיניות הביטול שלו והתשלום עבורו — כל אלה באחריות העסק בלבד, ויש להפנות אליו כל טענה בנוגע להם.
3. חשבון עסק
- ההרשמה פתוחה לבני 18 ומעלה בלבד.
- החשבון מופעל רק לאחר אימות כתובת האימייל, והסיסמה נבחרת בשלב האימות. עד אז החשבון אינו פעיל.
- האחריות לשמירת הסיסמה היא של בעל החשבון. יש להודיע לנו מיד על חשד לשימוש לא מורשה.
- בעל העסק אחראי לכך שהפרטים שהוא מזין — לרבות שם העסק והכתובת הציבורית — אינם מטעים ואינם פוגעים בזכויות אחרים.
4. קביעת תור וביטולו
- תור שנקבע בתוך הזמינות שהעסק הגדיר מאושר אוטומטית, אלא אם העסק בחר שאישור ייעשה ידנית.
- לכל תור נשלח קישור ביטול אישי. מי שמחזיק בקישור יכול לבטל את התור, ולכן אין להעבירו לאחרים.
- מדיניות הביטול היא של העסק. כל עסק קובע בעצמו כמה זמן מראש הוא מבקש הודעה, והשירות מציג את המועד שהוא קבע — אך אינו אוכף אותו ואינו גובה תשלום. ראו מדיניות ביטולים.
5. שימוש אסור
- קביעת תורים פיקטיביים או חסימת יומן של עסק ללא כוונה להגיע.
- ניסיון לגשת לנתונים של עסק אחר או לעקוף הרשאות.
- הזנת תוכן פוגעני, מטעה או בלתי חוקי בשדות החופשיים.
- עומס מכוון, סריקות אוטומטיות או ניסיון לשבש את זמינות השירות.
- שימוש בשירות לשליחת דיוור פרסומי.
6. זמינות השירות
השירות ניתן כפי שהוא (AS-IS). איננו מתחייבים לזמינות רציפה, ואיננו אחראים לנזק שנגרם מתקלה, מהפסקת שירות של ספק חיצוני (Google, ספק האימייל, וואטסאפ) או מאובדן הודעה. אין באמור כדי לגרוע מזכויות שאינן ניתנות להתנאה לפי חוק הגנת הצרכן.
הודעות תזכורת אינן ערובה. משלוח בוואטסאפ ובאימייל תלוי בגורמים שאינם בשליטתנו. האחריות להגיע לתור היא של הלקוח.
7. שירותים חיצוניים
חיבור יומן Google כפוף גם לתנאי Google. הודעות מועברות ברשת WhatsApp ובאמצעות ספק אימייל, בכפוף לתנאיהם.
8. פרטיות
עיבוד המידע מתואר במדיניות הפרטיות. העסק הוא בעל מאגר המידע לגבי לקוחותיו, ואנו מעבדים עבורו.
9. הפסקת שימוש
ניתן להפסיק את השימוש בכל עת. אנו רשאים להשהות חשבון שמפר תנאים אלה או שנעשה בו שימוש לרעה. מחיקת חשבון עסק מוחקת גם את נתוני הלקוחות והתורים שלו.
10. שינויים בתנאים
שינוי מהותי יפורסם כאן ויימסר לבעלי עסקים באימייל 14 ימים מראש. המשך שימוש לאחר מכן מהווה הסכמה.
11. דין וסמכות שיפוט
על תנאים אלה חל הדין הישראלי. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו.